LOS FELICITO,POR TENER EL VALOR DE DENUNCIAR A INSTITUCIONES QUE SE CARACTERIZAN POR DEFRAUDAR CON EL PODER DE ELLAS MISMAS Y COLUDIDAS CON ALGUNOS PERSONAJES COMPLICES.
OJALA EN ESTE ESPACIO,TAMBIEN SE HICIERAN DENUNCIAS DE OTROS FRAUDES COMETIDOS POR FUNCIONARIOS DE "BANCOMER",COMO ES EL HECHO EN LEON,GTO. DONDE EN JUNIO-JULIO DE 2004 ,UN SUBDIRECTOR REGIONAL DEL AREA DE RECUPERACION ESPECIAL,SUPONEMOS,COLUDIDO CON OTROS FUNCIONARIOS DE LA MISMA INSTITUCION,DEFRAUDARON A DECENAS DE PERSONAS EN LEON Y OTRAS CIUDADES,CON SUPUESTOS REMATES DE BIENES HIPOTECARIOS,DONDE HASTA LA FECHA,BANCOMER SOLO SE HA DEDICADO A NEGOCIAR CON LOS DEFRAUDADOS(LOS MAS NECESITADOS DE SUS RECURSOS) A PAGAR SOLO PARTE DE LO DEFRAUDADO.
EL NOMBRE DEL TIPO QUE TRABAJABA EN BANCOMER ES "ROBERTO CASTAÑEDA GOMEZ",SERIA BUENO QUE NOS PERMITIERAN HACER DEL CONOCIMIENTO DE TODOS,POR ESTE MEDIO,EL TIPO DE FRAUDE QUE HIZO,DE LO CUAL YO SOY UN AFECTADO,Y QUE EXISTEN DEMANDAS EN LOS JUZGADOS.
FELICIDADES POR EL VALOR DE LA DENUNCIA.

Funcionarios del banco BBVA Bamcomer: Adriana Orozco, Leticia Sauceda.

Resumen: Empleados de este banco, tomaron dinero de una cuenta para cobrarse un seguro que no lo solicitamos y ahora quieren que les pague este dinero!!!. En conclusión son unos rateros de cuello blanco.

Aqui los hechos:

Durante la última semana (27-31 de marzo del 2006) Seguros Bancomer como corporación me hizo perder tiempo en llamadas para arreglar el No. de trámite 29030665656, mi finalidad era recuperar $827.01 pesos de la una cuenta a mi nombre. Este dinero estaba destinado al último pago de un automóvil adquirido con FinanziaAuto.

Durante este tiempo me han estado ENGAÑANDO puesto que todas las personas con las que he hablado: Paola Alvarado, Marcos Ramírez, Mario Alberto Solis, Luis González, Carolina Nysen y Francisco Pachecho, me han dicho "amablemente" que aún no reciben la papelería necesaria para la cancelación del seguro. Siendo que en la última semana hemos enviado un fax y tres correos electrónicos los cuales ESTAS PERSONAS ME HAN ESTADO SOLICITANDO.


Así que al no tener una manera de experar libremente mi queja envio este mensaje como una forma de protesta y para decir que SEGUROS BANCOMER presta un pésimo servicio.

Conclusión, si puede, evite cualquier trato con este banco, si quiere tener a salvo su dinero, por favor retirelo de ese "banquillo" de pacotilla.
Afortunadamente no es mucho dinero el que nos han robado, pero veo que este banco se especializa en robos grandes y pequeños. Que mala suerte haber abierto una cuenta con estos des#@%&os rateros.

Hola Buen dia :

Espero que mi comentario les sirva de algo para que puedan tomar las desiciones que ustedes quieran, mi tarjeta de debito es de bancomer, y estoy muy descontento por que si se supone que es de debito entonces por que al tener saldo 0 en mi cuanta ellos me siguen cobrando manejo de cuenta y asi hasta que un dia llego a $800 pesos, cosa que no es mucho para algunos pero para mi fue una cantidad muy significativa, ya que en esos momento me encontraba sin trabajo y tenia un saldo de $300 pesos mismos que se tomaron para cobro de sus comisiones.
deberian de fijar sus politicas desde el principio y decir la verdad del manejo de sus cuentas y tarjetas de credito, ya que solo dicen lo que les conviene, para atraparnos.

hace dos a;os compre un auto con finanzia auto con "seguro regalado al termino del primer a;o yo pague la poliza con qualitas nuevamente pero resulto que bbva bancomer seguros me adjudico tambien la poliza de ellos y les envie una carta por fax y me dijeron que no tenian nada se las volvi a enviar y lo mismo a si me la pase durante 6 meses y nadie me daba solucionmientras me cobraban la mensualidad mas el seguro bancomer por cierto carisimo al doble del de qualitas
total que en diciembre del a;o pasado segun me reeembolsaron y cancelaron el seguro pero que no me podian reembolsar dinero y que me lo iban a abonar a mi credito total que ahorita voy en el pago # 28 y segun la corrida de estado de cuenta original tendris un saldo de 56,y fraccion, pero como yo abone un dia 3077 aparte de mi mensualidad mas 4000 y fraccion que "supuestmente me reembolsaron " yo suponia que deberia menos en mi estado de cuenta y cual debo lo mismo segun la corrida de pagos?

para mi han sido los te roban y cuando quieres aclarar te dicen que el sistema lo hace todo, y quien te contesta se laba las manos y nunca hay a quien reclamarle. que responda por bancomer. de mi tarjeta ni que hablar me hicieron otra similar

Efectivamente....ni Bancomer ni Banamex son bancos confiables...es mejor recurrir a bancos màs pequeños...

HOLA CANCELE UN SEGURO BANCOMER ANTES DE SU VENCIMIENTO, PERO AL CHECAR MI ESTADO DE CUENTA ME LO SIGUEN DESCONTANDO BANCOMER NO TIENE PAGINA DE INTERNET DONDE MANDAR QUEJAS, ES CON COMPLICIDAD DEL GOBIERNO

De verdad estoy asustada con el mal servicio de finanzia bancomer, cuando tienes que cncelar un seguro, primero te dicen que ya recibieron todos los papeles y despues diez dias despues dicen que no han recibido nada y asi me han traido 3 meses.
Y luego me dicen que la direccion donde se encuentran es confidencial y que el nombre del jefe del depto es confidencial, pero mientras me estan descontando 900 pesos mas cada mes.
Que puedo hacer?

VIVO EN DISRITO FEDERAL Y A CONTINUACION HAGO UNA NARRACION DE LO QUE ME HA SUCEDIDO:

SINIESTRO DEL 13 DE MARZO DEL 2007

ESTE DIA LLAMAMOS A SEGUROS BBVA BANCOMER, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO BBVA, DECLARANDOLE COMO SUCEDIÓ EL SINIESTRO ASI MISMO SE DIO AVISO A LAS AUTORIDADES COMO CONSTA EN LA AVERIGUACION NUM. FUC/VC7/T3/735/07-03, Y SE REALIZO LA QUEJA ANTE ESTA AUTORIDAD EL DIA 11 DE MAYO DEL MISMO POR EL INCUMPLIMIENTO AL CONTRATO ASI COMO DAÑOS Y PERJUICIOS DE LOS QUE HEMOS SIDO VICTIMAS

A) FALTA DE ATENCION EN LA VALUACION DE LOS DAÑOS AL BIEN ASEGURADO

a) NUNCA PROPORCIONARON HOJA DE SERVICIO POR DAÑOS NI LLEVARON A CABO LA VALUACION DE DAÑOS A PESAR DE HABERNOS PRESENTADO DOS O TRES DIAS DESPUES EN LAS OFICINAS DE MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V. EN LAGO XOCHIMILCO NUM. 353 COLONIA ANAHUAC C.P. 11320 MEXICO D.F., COMO SE NOS SOLICITO.
b) SE NARRO QUE EL DIA DEL ACCIDENTE CIRCULABAMOS EN JESUS GALINDO Y VILLA CASI ESQUINA CON EL RETORNO 13 DONDE HAY UN PUENTE PEATONAL, CUANDO FUIMOS GOLPEADOS POR UNA CAMIONETA BLANCA QUE PERDIO EL CONTROL A CAUSA DE LA LLUVIA CONDUCTOR QUE INTENTA DARSE A LA FUGA PERO NO LO LOGRA POR EL INTENSO TRAFICO, COMO A CONTINUACION NARRO:
A LA HORA DEL ACCIDENTE EN CUALQUIER DIA HABIL LA CIRCULACION POR DICHA AVENIDA SOLO PERMITE QUE LOS VEHCULOS SE HAN CONDUCIDOS A UNA VELOCIDAD BAJISIMA, Y DIFICILMENTE SE AVANZA, TOMANDO EN CUENTA QUE EN ESE DIA HABIA LLUVIA SE PUEDE CONSTATAR SIN SER UN EXPERTO EN MATERIA, QUE EL CARRIL POR DONDE CIRCULABA LA CAMIONETA AVANZO, EN ESE MOMENTO PERDIO EL CONTROL POR LO QUE RECARGO SU DEFENSA DELANTERA EN LA PUERTA DERECHA (PASAJERO) DEL VEHICULO ASEGURADO SUMIENDOLA LOGRANDO EVITAR EL IMPACTO DE LLENO, PERO GOLPEANDO EL ESPEJO CON LA PARTE DELATERA DE LA CAJA Y POR EL VOLANTAZO RALLO LA SALPICADERA CON LA PARTE TRASERA DE LA MISMA CAJA, ASI MISMO SE DEMUESTRA QUE YO NUNCA AVANCE HASTA QUE SE MOVIERON LOS COCHES QUE ME EVITABAN EL PASO Y FUE PARA DARLE ALCANCE CUANDO ME MOVI.
HECHOS QUE SE PUEDEN VERIFICAR EN LAS TOMAS FOTOGRAFICAS PRESENTADAS DE LOS DAÑOS AHORA VALUADOS POR LA AGENCIA DICSA NORTE, S.A. DE C.V., Y QUE POR LA FALTA DE VALUACION DE POR LA ASEGURADORA NO SE PERCATARON EN TIEMPO Y FORMA PIDIENDO SEAN OBSERVADOS Y VALUADOS PARA CONFIRMAR LO DECLARADO.

B) FALTA DE ASESORIA LEGAL

a) AL NO PONER LA DEBIDA ATENCION EN LA VERIGUACION PREVIA, NO SE HA DESLINDADO RESPONSABILIDAD PARA NINGUN CONDUCTOR E INCLUSO SE HA ENVIADO AL NO EJERCICIO, A PESAR DE LA INCONFORMIDAD MANIFESTADA POR NUESTRA PARTE Y SOSTENIDA ANTE MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V. EN LAGO XOCHIMILCO NUM. 353 COLONIA ANAHUAC C.P. 11320 MEXICO D.F., A SU ABOGADA LIC. DIANA GARCIA, MINISTERIO PUBLICO Y EXPUESTA A ESTE ORGANISMO POR ESCRITO DESDE EL PASADO 11 DE MAYO.

BASE DE RECLAMACION

INDEMNIZACION:

A) SE CUMPLIO CON LA CLAUSULA 7ª PUNTO 1,
B) ASI MISMO SE PRESENTO EL VEHICULO ANTE MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V. EN LAGO XOCHIMILCO NUM. 353 COLONIA ANAHUAC C.P. 11320 MEXICO D.F. CUMPLIENDO EL PUNTO 2 DE LAMISMA CLAUSULA, QUIENES SE NEGARON A VALUAR LOS DAÑO Y A ENTREGAR HOJA DE SERVICIO.
C) NO CONFORME CON TODO ESTO SE HA SOLICITADO A LA AGENCIA DICSA NORTE, S.A. DE C.V., NO LLEVE A CABO NINGUNA REPARACION HASTA QUE SEA VALUADA POR EL PERSONAL DE MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V. EN LAGO XOCHIMILCO NUM. 353 COLONIA ANAHUAC C.P. 11320 MEXICO D.F.
D) SE SOLICITO COTIZACION DE DAÑOS DE ESTE ACCIDENTE A LA AGENCIA DICSA NORTE, S.A. DE C.V., LA CUAL PONEMOS EN DUDA POR EL DOLO Y MALA FE CON LA QUE ACTUA MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V., DICSA NORTE, S.A. DE C.V. ASI COMO SEGUROS BBVA BANCOMER, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO BBVA, YA QUE LA COTIZACION HECHA A ELLOS POR EL SEGUNDO PERCANSE NO PRESENTA DAÑO EL ANTIPACTO TRASERO Y EN LA QUE SE NOS ENTREGA SI TIENEN DAÑO.
E) SE MANIFIESTA DICHOS HECHOS HASTA ESTE MOMENTO YA QUE SE PRESENTO EL SEGUNDO PERCANSE EL DIA 9 DE ABRIL QUEDANDO A DISPOSICION EL VEHICULO DEL MINISTERIO PUBLICO HASTA EL PASADO 4 DE JUNIO COMO TIENE CONOCIMIENTO MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V. , Y DADO QUE NUNCA LOS VALUARON ADECUADAMENTE POR LO QUE SE PIDE SE ACEPTE LA RECLAMACION SIN PERJUICIO DEL ARTICULO 71 DE LA LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO ASI MISMO NO SE TOME POR ELLO EL PUNTO 9 APLICANDOSE EL ART. 76 DE LA LEY DE CONTRATOS DE SEGURO.
F) SE CUMPLIO CON EL ULTIMO PARRAFO DE LA CLAUSULA 7ª PUNTO 5 DANDO AVISO EN REPORTE A LA ABOGADA LIC. DIANA GARCIA VIA TELEFONICA A MENOS DE 24 HORAS DE CONOCIDOS LOS HECHOS, ASI MISMO SE NOTIFICO AL 01800-URGENTE DANDONOS UN FOLIO 5223081 A LAS 1640 TOMADO POR LA SRITA. GISELA GARCIA.
G) ASI MISMO PIDO SE ME COMUNIQUE POR ESCRITO Y SE TOMEN LA COTIZACIONES QUE YO PRESENTARE ANTES DE ACEPTAR CUALQUIER INDEMNIZACION, YA QUE CON DOLO Y MALA FE SE ME NOTIFICO POR PARTE DE MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V.EL PASADO 8 DE JUNIO VIA TELEFONICA ESTANDO YO EN DICSA NORTE, S.A. DE C.V. QUE ME PAGARIAN CONFORME LO QUE DETERMINO DICHA AGENCIA, PONIENDO EN DUDA DICHA VALUACION, YA QUE COMO SE HA MANIFESTADO ANTE USTEDES NO CONFIO POR EL DOLO Y MALA FE DE SU PARTE ASI COMO DE MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V., DICSA NORTE, S.A. DE C.V. Y SEGUROS BBVA BANCOMER, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO BBVA YA QUE LA COTIZACION HECHA A ELLOS POR EL SEGUNDO PERCANSE NO PRESENTA DAÑO EL ANTIPACTO TRASERO Y EN LA QUE SE NOS ENTREGA SI TIENEN DAÑO
H) ASI MISMO SE HABIA SOLICITADO SE ENVIARA EL VEHICULO ASEGURADO PARA SU VALUACION A UNA AGENCIA MAS CERCANA AL DOMICILIO DONDE VIVIMOS, POR TELEFONO NOTIFICO MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V. QUE ERA EN DICSA S.A. DE C.V. EL UNICO LUGAR QUE PODIA VALUAR DAÑOS, ENVIANDO CORREO ELECTRONICO INDICANDONOS DONDE DEBIAMOS PRESENTAR LA CAMIONETA UNA VEZ QUE HICIERAMOS LA LIBERACION, COINCIDIENDO CON SU ORDEN DE SERVICIO, NO OBSTANTE CABE MENCIONAR QUE EL DIA 7 DE JUNIO AL ESTAR PRESENTE EN LA AGENCIA PARA QUE SE NOS MANIFESTARAN LOS DAÑOS NO NOS NOTIFICO LO SIGUIENTE
1) AQUÍ UNICAMENTE SE TOMABA A VALUACION DAÑOS DE HOJALATERIA Y NO MECANICOS YA QUE ASI LO MANIFESTABA EL PASE SIN TOMAR EN CUENTA NUNCA EL PERITAJE DEL MINISTERIO PUBLICO Y MUCHO MENOS NUESTRA SEGURIDAD AL REVISAR LA CAMIONETA SE DETECTO QUE LA HABIAN CHOCADO EN ESTA AGENCIA
2) SE SOLICITO UN GESTOR LEVANTANDO UN NUEVO PERCANSE CON FOLIO B7538479 DE FECHA 7 DE JUNIO, INDICANDONOS QUE EXISTIA OTRO LUGAR DE VALUACION EN VALLEJO, MOSTRANDO CON ESTO OTRA VEZ MAS EL DOLO DE PARTE DE MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V., DICSA NORTE, S.A. DE C.V. ASI COMO SEGUROS BBVA BANCOMER, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO BBVA, PUES LO HABIAN NEGADO

CONSECUENCIAS

TODOS ESTOS ERRORES POR LA FALTA DE ATENCION EN EL ACCIDENTE EN MATERIA DE VALUACION Y LEGALMENTE HAN TENIDO COMO CONSECUENCIA EL NO PODER RECUPERAR DEL RESPONSABLE LOS GASTOS Y DEDUCIBLE

SINIESTRO DEL 9 DE ABRIL DEL 2007

• GASTOS MEDICOS

1) NUNCA SE RECIBIÓ ATENCIÓN MÉDICA ADECUADA
2) EL DÍA 24 DE MAYO DEL PRESENTE SE NOS NOTIFICO QUE EL REEMBOLSO DE GASTOS MÉDICOS, SE HARÍA EN CONCORDANCIA CON LA CLÁUSULA 1ª. PUNTO 5.3 POR $58,066.00 (CINCUENTA Y OCHO MIL SESENTA Y SEIS PESOS 00/100 M.N.)
3) EL DÍA 25 DE MAYO ME ENTREGARON CARGOS A LA PÓLIZA POR 108,000.05 (CIENTO OCHO MIL 05/100 M.N.) TENIENDO DIFERENCIA CON LO EXPUESTO EL DÍA 21 DEL MISMO POR $107,714.05 (CIENTO SIETE MIL SETECIENTOS CATORCE 05/100 M.N.) DE 286.00 (DOSCIENTOS OCHENTA Y SEIS PESOS 00/100 M.N.) IGNORANDO EL MOTIVO YA QUE NOE HERNANDEZ LANGUREN HA PAGADO SU CONSULTA EN EL HOSPITAL ANGELES MOCEL EN EFECTIVO.
4) HASTA LA FECHA HE SOLICITADO EN CONSTANTES OCASIONES EL REPORTE DE MULTIASISTENCIA DE MOVIMIENTO DEL SINIESTRO, NEGÁNDOSEME POR COMPLETO POR LO QUE NO SE CUALES SON LOS CARGOS HECHOS (REPORTE QUE TENGO AL DÍA 21 DE MAYO)
5) SE QUEDARON CON SEIS TOMAS DE RAYOS “X” DE LA LESIÓN DE MI PIE DERECHO E INTERPRETACIÓN RADIOLÓGICA YA MANIFESTADO DESDE EL DÍA 24 DE MAYO, SABIENDO DE ANTEMANO QUE OBSTACULIZARÍAN RECUPERACIÓN ASÍ COMO LA CORRECTA INTEGRACIÓN DE LA AVERIGUACIÓN PREVIA.
6) ME FUE SOLICITADA LA FACTURA 4104 DE HOSPITAL CENTRAL VERTIZ NARVARTE, S.A. DE C.V: POR $71,466.21 (SETENTA Y UN MIL CUATROCIENTOS SESENTA Y SEIS PESOS 21/100 M.N.) PARA HACER EL PAGO CORRESPONDIENTE CON CHEQUE NÚMERO 0304185 DE SEGUROS BBVA BANCOMER S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO POR LA CANTIDAD DE $58,066.00 (CINCUENTA Y OCHO MIL SESENTA Y SEIS PESOS 00/100 M.N.) SIENDO ESTE PAGO DE MENOR CANTIDAD A LA FACTURA ENTREGADA.
7) EL CHEQUE FUE DEVUELTO YA QUE A DECIR DEL PERSONAL DE LA SUCURSAL NO EXISTÍA EL CHEQUE, NO TENIA FONDOS O NO HABÍA SIDO LIBERADO POR LO QUE ME FUE DEVUELTO CON LA LEYENDA CHEQUE DEVUELTO POR LO QUE PIDO EL PAGO DE DAÑOS Y PERJUICIOS CONFORME AL ART. 193 DE LA LEY GENERAL DE TÍTULOS Y OPERACIONES DE CRÉDITO HECHO PROTESTADO POR CORREO ELECTRÓNICO AL C. LIC. JESÚS LÓPEZ HERNÁNDEZ COORDINADOR LEGAL METRO. (ENVIÁNDOME UNA COPIA A MI PROPIO CORREO PARA CONFIRMACIÓN DE RECEPCIÓN) OCASIONANDONOS DAÑOS POR PERDIDAS EN CREDITOS POR FALTA DE PAGO ANTE WALMART ASI COMO TELEFONOS DE MEXICO YA QUE NUNCA NOS ATRAZABAMOS EN NINGUN PAGO
8) SE PIDE LIQUIDEN EL PAGO DE TERAPIAS QUE AUN SE TIENE PENDIENTE.

• ASESORIA LEGAL

1) AL HABER LESIONADOS EL ABOGADO DEBIÓ PRESENTARNOS EN UNA MESA CON DETENIDOS, YA QUE ERA RESPONSABILIDAD DE MULTIASISTENCIA QUIEN ACTÚA EN NOMBRE DE SEGUROS BBVA BANCOMER, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER, SABER ESTO Y NO PERMITIR SALIERA EL CHOFER SIN DECLARACIÓN, FIANZA NI FORMA DE LOCALIZARLOS, HACIENDO CON ESTO PRÁCTICAMENTE IRRECUPERABLE LA PRESENTE AVERIGUACIÓN PUES COMO DEBEN SABER, NO HAY UNA IDENTIFICACIÓN DEL CHOFER. ¿ESO ES ASESORIA LEGAL? ¿DE QUE LADO ESTÁN SUS ABOGADOS? ¿QUIÉN PAGARA EL DEDUCIBLE?
2) AL ESTAR PRESENTES MARCELA CONCEPCIÓN Y MI PADRE, EL ABOGADO DEBIÓ MANIFESTARME EL ART. 118 ULTIMO PÁRRAFO DEL REGLAMENTO DE TRANSITO DEL ESTADO DE MÉXICO
3) AL VER QUE EN EL ACCIDENTE INTERVENÍA UN CAMIÓN DE SERVICIO PUBLICO DE PASAJEROS, LOS ABOGADOS DEBIERON SOLICITAR QUE DICHA AVERIGUACIÓN PREVIA FUERA ENVIADA A LA FISCALIA DE TRANSPORTE Y NO DEJARLA HASTA EL 10 DE MAYO EN PODER DE LA MESA IV, POR LO QUE YO TUVE QUE HABLAR A TOLUCA Y MANIFESTAR ESTAS IRREGULARIDADES PARA QUE CONTRALORÍA INTERVINIERA. EL TIEMPO QUE SE PERDIO DE UN MES, ASI COMO LOS GASTOS GENERADOS POR ESTE ERROR FUERON SUFRAGADOS POR NUESTRA CUENTA. NO DEJANDO DE HACER MENCION QUE FUIMOS NOSOTROS QUIENES CAMBIAMOS LA AVERIGUACION A DONDE DEBIA ESTAR ¿DONDE ESTA EL TRABAJO DE LOS ABOGADOS?
4) SE SOLICITO EN REPETIDAS OCASIONES POR ESCRITO SE NECESITABAN LOS DOCUMENTOS, PARA LA RECLASIFICACIÓN DE LESIONES, LOS CUALES NO PROPORCIONARON A LA FECHA DE LA COMPARECENCIA, OBSTACULIZANDO LA CORRECTA INTEGRACIÓN DE LA AVERIGUACIÓN PREVIA, YA QUE NO SE PUDIERON RECLASIFICAR LAS LESIONES.
5) AL RECIBIR POR PARTE DE LA SRITA. SALGADO HERNÁNDEZ GABRIELA DE MULTIASISTENCIA QUIEN ACTÚA EN NOMBRE DE SEGUROS BBVA BANCOMER, S.A. DE C.V. EL DIA 9 DE MAYO DEL 2007 NOTIFICACIÓN DE QUE ES MI DEBER LIBERAR Y RETIRAR MI VEHICULO POR MIS PROPIOS MEDIOS, ¿QUIÉN HARÁ TODAS Y CADA UNA DE LAS EROGACIONES QUE POR SUS ERRORES SE HAN DADO?
6) MENCIONAR QUE SUPONGO YA HAY COBROS EN DICHO CONCEPTO, A PESAR DE NO HABER PROPORCIONADO NINGÚN SERVICIO
7) POR LA FALTA DE DOCUMENTACIÓN CONSISTENTE EN SEIS RADIOGRAFÍAS Y REPORTE DE ORTOPEDIA NO SE PUDO SOLICITAR LA RECLASIFICACIÓN DE LESIONES AL PRESENTARNOS EN MINISTERIO PUBLICO
8) ACREDITAMOS LA PROPIEDAD DEL VEHICULO SOLOS, SIN ASISTENCIA DE NINGÚN ABOGADO DE SU PARTE, CUMPLIENDO CON ESTO LO ESPECIFICADO POR LA SRITA. SALGADO HERNÁNDEZ GABRIELA DE MULTIASISTENCIA QUIEN ACTÚA EN NOMBRE DE SEGUROS BBVA BANCOMER, S.A. DE C.V. QUE INDICO QUE DEBEMOS LIBERAR EL VEHICULO POR NUESTROS PROPIOS MEDIOS.
9) SE LLEVO A CABO LA LIBERACION COMO SE NOS INDICO EL DIA 4 DE JUNIO EN DICHA LIBERACION SI NOS APOYO EL LIC. GUSTAVO, ASI COMO EL PAGO DE MULTAS
10) POR LA FALTA DE ATENCION EN LA AVERIGUACION HAN DESAPARECIDO LA DECLARACION DEL LESINADO NOE HERNANDEZ LANGUREN ASI COMO LAS FOTOGRAFIAS PRESENTADAS ANTE LA AGENCIA DEL MINISTERIO PUBLICO COMO SE DEMUESTRA EN LA AVERIGUACION PREVIA CERTIFICADA EN NUESTRO PODER
11) DADO A QUE EN ESTA DECLARACION FALTANTE SE SOLICITO SE HICIERA RESPONSABLE AL CONDUCTOR, DUEÑO Y/O SOCIEDAD COOPERATIVA CONFORME A LA LEY, Y POR NO CONTAR CON LA ADECUADA ASESORIA LEGAL, SE CORRE EL PELIGRO DE LA NO RECUPERACION POR LO QUE HEMOS TENIDO QUE LLEGAR HASTA VISITADURIA DEL ESTADO DE MEXICO

• DAÑOS MATERIALES

1) LA HOJA DE SERVICIO LA MANDARON LO MÁS ALEJADA DE MI CASA, SALIERON CON QUE SI HAY OTRO LUGAR DE VALUACION MAS CERCANA A MI CASA EN VALLEJO.
2) NO OBSANTE DE MANDARME A ESTA AGENCIA DICSA S.A. DE C.V. SE DEMUESTRA EL DOLO CON EL QUE ESTAN ACTUANDO MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V., DICSA NORTE, S.A. DE C.V. ASI COMO SEGUROS BBVA BANCOMER, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO BBVA YA QUE LA COTIZACION HECHA A ELLOS EN ESTE PERCANSE NO PRESENTA DAÑADO EL ANTIPACTO TRASERO Y EN LA QUE SE NOS ENTREGA SI TIENE DAÑO, ¿NO ES PARA DUDAR DEL SERVICIO? ASI MISMO HAGO MENCION QUE HAN EXCEDIDO LOS TIEMPOS DE VALUACION ASI COMO DE REPARACION INTENTANDO PRESIONAR PARA QUE LES DIGA QUE YO LO PAGARE TODO
3) EL DIA 7 DE JUNIO ME PRESENTE PARA RECIBIR COTIZACION Y SE ME INDICA QUE AQUÍ UNICAMENTE SE TOMABA A VALUACION DAÑOS DE HOJALATERIA Y NO MECANICOS YA QUE ASI LO MANIFESTABA EL PASE, SIN NUNCA TOMAR EN CUENTA EL PERITAJE DEL MINISTERIO PUBLICO Y MUCHO MENOS NUESTRA SEGURIDAD AL REVISAR LA CAMIONETA SE DETECTO QUE LA HABIAN CHOCADO EN ESTA AGENCIA DICSA S.A. DE C.V.
4) SE SOLICITO UN GESTOR LEVANTANDO UN NUEVO PERCANSE CON FOLIO B7538479 DE FECHA 7 DE JUNIO, INDICANDONOS QUE EXISTIA OTRO LUGAR DE VALUACION EN VALLEJO, MOSTRANDO CON ESTO OTRA VEZ MAS EL DOLO DE PARTE DE MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V., DICSA NORTE, S.A. DE C.V. ASI COMO SEGUROS BBVA BANCOMER, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO BBVA, PUES LO HABIAN NEGADO

BASE DE RECLAMACION

INDEMNIZACION:

A) SE CUMPLIO CON LA CLAUSULA 7ª PUNTO 1,
B) ASI MISMO SE PRESENTO EL VEHICULO ANTE DICSA, S.A. DE C.V. COMO INDICO MULTIASISTENCIA S.A. DE C.V. CUMPLIENDO EL PUNTO 2 DE LAMISMA CLAUSULA, PARA SU VALUACION PERO NOS MANIFIESTAN EL DIA 7 DE JUNIO AQUÍ SOLO HACEN HOJALATERIA Y NO DAÑOS MECANICOS PARA QUE HACERNOS PERDER EL TIEMPO VENCIENDO SUS PLAZOS DE 72 HORAS PARA LA VALUACION Y DEMOSTRANDO QUE NO LO HACEN BIEN O CON LACALIDAD MINIMA PARA LA SATISFACCION DEL CLIENTE.
C) NO CONFORME CON TODO ESTO SE HA SOLICITADO A LA AGENCIA DICSA NORTE, S.A. DE C.V., NO LLEVE A CABO NINGUNA REPARACION HASTA QUE SEA VALUADA POR EL PERSONAL DE MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V. EN LAGO XOCHIMILCO NUM. 353 COLONIA ANAHUAC C.P. 11320 MEXICO D.F. YA QUE LES URGE CUBRIR LOS DAÑOS
D) SE SOLICITO COTIZACION DE DAÑOS A LA AGENCIA DICSA NORTE, S.A. DE C.V., LA CUAL PONEMOS EN DUDA POR EL DOLO Y MALA FE CON LA QUE ACTUA MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V., DICSA NORTE, S.A. DE C.V. ASI COMO SEGUROS BBVA BANCOMER, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO BBVA, YA QUE LA COTIZACION HECHA A ELLOS EN ESTE SEGUNDO PERCANSE NO PRESENTA DAÑO EL ANTIPACTO TRASERO Y EN LA QUE SE NOS ENTREGA SI TIENEN DAÑO.
E) SE CHOCO LA CAMIONETA DENTRO DE LA AGENCIA DICSA, S.A. DE C.V. POR PERSONAL DE DICHA AGENCIA Y SOLO OPTARON POR INTENTAR OCULTARLO PENSANDO QUE CON ESTO SE EVITARIAN RECLAMACIONES PERO YO CUENTO CON FOTOS DE CELULAR TOMADAS EL MISMO 7 DE JUNIO
F) ASI MISMO PIDO SE ME COMUNIQUE POR ESCRITO Y CON DOS COTIZACIONES MIAS ANTES DE ACEPTAR CUALQUIER INDEMNIZACION, YA QUE CON DOLO Y MALA FE SE ME NOTIFICO POR PARTE DE MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V.EL PASADO 8 DE JUNIO VIA TELEFONICA ESTANDO, YO DICSA NORTE, S.A. DE C.V. QUE ME PAGARIAN CONFORME LO QUE DETERMINO DICHA AGENCIA, PONIENDO EN DUDA DICHA VALUACION, DEMOSTRANDO LO NUEVAMENTE DICHO DOLO DE PARTE MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V., DICSA NORTE, S.A. DE C.V. ASI COMO SEGUROS BBVA BANCOMER, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO BBVA YA QUE LA COTIZACION HECHA EN ESTE SEGUNDO PERCANSE NO PRESENTA DAÑO EL ANTIPACTO TRASERO Y EN LA QUE SE NOS ENTREGA SI TIENEN DAÑO
G) ASI MISMO SE HABIA SOLICITADO SE ENVIARA EL VEHICULO ASEGURADO PARA SU VALUACION A UNA AGENCIA MAS CERCANA AL DOMICILIO DONDE VIVIMOS, POR TELEFONO NOTIFICO MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V. QUE ERA EN DICSA S.A. DE C.V. EL UNICO LUGAR QUE PODIA VALUAR DAÑOS, ENVIANDO CORREO ELECTRONICO INDICANDONOS DONDE DEBIAMOS PRESENTAR LA CAMIONETA UNA VEZ QUE HICIERAMOS LA LIBERACION, COINCIDIENDO CON SU ORDEN DE SERVICIO, NO OBSTANTE CABE MENCIONAR QUE EL DIA 7 DE JUNIO AL ESTAR PRESENTE EN LA AGENCIA PARA QUE SE NOS MANIFESTARAN LOS DAÑOS SE NOS NOTIFICO LO SIGUIENTE
a) AQUÍ UNICAMENTE SE TOMABA A VALUACION DAÑOS DE HOJALATERIA Y NO MECANICOS YA QUE ASI LO MANIFESTABA EL PASE SIN TOMAR EN CUENTA NUNCA EL PERITAJE DEL MINISTERIO PUBLICO Y MUCHO MENOS NUESTRA SEGURIDAD AL RE VIZAR LA CAMIONETA SE DETECTO QUE LA HABIAN CHOCADO EN ESTA AGENCIA
b) SE SOLICITO UN GESTOR LEVANTANDO UN NUEVO PERCANSE CON FOLIO B7538479 DE FECHA 7 DE JUNIO, INDICANDONOS QUE EXISTIA OTRO LUGAR DE VALUACION EN VALLEJO, MOSTRANDO CON ESTO OTRA VEZ MAS EL DOLO DE PARTE DE MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V., DICSA NORTE, S.A. DE C.V. ASI COMO SEGUROS BBVA BANCOMER, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO BBVA, PUES LO HABIAN NEGADO

CONSECUENCIAS

TODOS ESTOS ERRORES POR LA FALTA DE ATENCION EN EL ACCIDENTE EN MATERIA DE VALUACION Y LEGALMENTE HAN TENIDO COMO CONSECUENCIA QUE SE DESAPAREZCAN PRUEBAS CONTUNDENTES COMO FOTOGRAFIAS ASI COMO DECLARACIONES DE LESIONADOS POR LO QUE LOS HACEMOS RESPONSABLES DE TODO ESTO

SINIESTRO DEL 7 DE JUNIO DEL 2007

DESCRIPCION:
DESPUES DE MUCHO EXPRESAR Y AL YA VER EL DOLO Y MALA FE CON QUE SOMOS TRATADOS EN LA AGENCIA DICSA, ASI COMO DEL PERSONAL DE MULTIASISTENCIA Y LA FALTA DE APOYO DE SEGUROS BBVA BANCOMER, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO BBVA, SE DEJA EN ESTA AGENCIA LA CAMIONETA HAST QUE E HAGAN RESPONSABLES DO TODOS Y CADA UNO DE LOS DAÑOS YA QUE EL PLASTICO DE LAS LLANTAS FUE BOTADO POR EL GOLPE RECIBIDO, ASI MISMO CABE HACER MENCION QUE EL PERSONAL DE LA AGENCIA DICSA ME HAN EXPRESADO QUE TENGA CUIDADO N ME VAYAN A MATAR POR AHÍ POR TODO LO NARRADO HAGO DIRECTAMENTE RESPONSABLE DE CUALQUIER COSA QUE PASE A MIS BIENES FAMILIA O PROPIEDAD A SEGUROS BBVA BANCOMER, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO BBVA MANIFESTANDOLO EN ESTE ACTO Y SOLCITANDO SE ME SELLE DE RECIBIDO PARA LOS FINES QUE A MI CONVENGAN POR PROPIA SEGURIDAD.

DEBE EL BANCO PAGARME UNA INDEMNIZACION POR SU INCUMPLIMIETO, COMO SE DETERMINA, Y EN DONDE LO DEMANDO

Señores y señoras soy una victima mas del fraude de finanzia bancomer, me paso exactamente lo mismo que mucha gente, cancele mi seguro, me dieron un numero de cancelacion, compre mi seguro nuevo, y me cargaron como quiera un seguro por parte de financia, de 10,000 pesos, siendo que que ya tenia seguro el vehiculo, el que habia adquirido, la justificacion fue que no era culpa de finanzia que era culpa del depto de seguros que no pasaron la clave de cancelacion etc etc etc....batalle 3 meses, no pague el carro, me tenian cansado con sus llamadas a las 5am y sus amenazas, meti un escrito a la conducef y magicamente todo se arreglo, como quiera los intereses de 3meses de atrazos los tuve que pagar, como consejo si pueden nada con ese banco
saludos

FINANZIA AUTO QUE ES FILIAL DE BANCOMER SE ROBO UNA MENSUALIDAD DE LOS PAGOS QUE TENIA QUE REALIZAR, QUE ERA DE 36 MESES. YA AL FINAL DE MIS PAGOS ESTOS ELEMENTOS SE COBRARON DOS VECES LA MENSUALIDAD 35 Y LES RECLAME LA DEVOLUCION DURANTE DOS AÑOS HACIENDO MAS DE 100 LLAMADAS E INNUMERABLES PLEITOS CON ESOS ELEMENTOS QUE TE ATIENDEN POR 01 800. Y SOLO MANIFIESTAN QUE NO TIENEN RESPUESTA. TAMBIEN SOLICITE HABLAR CON LOS JEFES DE ESE LUGAR Y ME ATENDIA OTRA PERSONA CON LA MISMA FRASE. "QUE ELLOS YA HABIAN HECHO EL REPORTE Y QUE BANCOMER NO LES CONTESTABA. Y AHORA QUE LEO LOS COMENTARIOS DE OTRAS PERSONAS QUE TAMBIEN FUERON ESTAFADAS POR FINANCIA AUTO FILIAL DE BANCOMER LES RECOMIENDO A TODAS LAS PERSONAS QUE: NO SE FIEN DE ESAS PERSONAS Y METAN UNA DEMANDA A ESAS EMPRESAS QUE PERMITEN QUE SU PERSONAL ROBE INPUNEMENTE. EN MI BANCO DONDE RETIRAN EL DINERO DE LA MENSUALIDAD ESTOS ESTAFADORES DE FINANZIA AUTO APARECE CLARAMENTE EL COBRO QUE SE REALIZO BOBLEMENTE. EN CONCLUSION NO DEJE QUE ESTOS ELEMENTOS SE COBREN CON TARJETA DE CREDITO O DEBITO, MEJOR A LA ANTIGUA, PAGUE EN VENTANILLA Y ASI ESTOS RATEROS NO PODRAN TOMAR DINERO POR MEDIOS ELECTRONICOS.

Buenos días.
A continuación detallo el problema que mi mamá tuvo con Finanzia Bancomer.

CARTA NO. 1

El día 05 de Diciembre hablé a Finanzia Bancomer para investigar el monto a pagar por concepto del Seguro para mi automóvil SEAT León. Uno de los ejecutivos al indicarme el monto a pagar le pregunté porqué el seguro había aumentado alrededor de $ 4,000, me explicó que cambiaron los deducibles de las pólizas porque ustedes lo hacen de manera automática al no presentar ningún siniestro el cliente durante el 1er. Año de la póliza.

Por lo que pedí que por favor no se cobrara dicha cantidad y que los deducibles se dejaran igual, ya que no confirmaron nunca el aumento del precio ni enviaron un documento que avalara la nueva póliza y sus modificaciones.
El ejecutivo OSNY RAMÍREZ me indicó que tenía que hacer una carta y enviarla vía fax solicitando el cambio de Póliza y que después de recibirla, se tomarían 3 días hábiles para hacer el cambio y quedaría listo para su pago.

El día 11 de Diciembre se envió la carta solicitando el cambio de la póliza PLUS a PREMIUM, se confirmó la recepción del fax, y quedaron formalmente que quedaría en 3 días hábiles.

Estuve en contacto con ustedes pero nunca dieron una respuesta positiva.

El día 20 de Diciembre volví a llamar y me dijo la ejecutiva ADRIANA MEDRA que el cambio quedaría listo hasta el 18 de Enero.

He realizado alrededor de más de 25 o 30 llamadas y tengo los nombres de los Ejecutivos que me atendieron, los cuáles dieron información errónea pues mi póliza aún no queda definida.

El día de hoy, al revisar mi saldo de cuenta de Ahorro, me percato de que ustedes realizaron un cargo por la cantidad de $1,100 aproximadamente, a lo cuál me dicen que me cobrarán por mi póliza la cantidad de $ 12,093 y que la solicitud del cambio aún no se realiza que probablemente quede lista para el 28 de Enero.

Pregunté como era posible si ustedes confirmaron no hacer ningún cargo hasta que quedara el cambio de póliza, si no han respetado las fechas prometidas, no han dado seguimiento a mi caso y además cobran un monto que ni siquiera me fue informado y que no tengo ningún documento que avale que estoy pagando mi póliza del 2008.

La situación se ha tornado tensa pues a más de un mes sigo en espera de una respuesta, los requisitos que ustedes pidieron los cumplí y no he sido informada adecuadamente y como se dice normalmente, me traen vuelta y vuelta y finalmente cobraron un dinero indebidamente y ahora me dicen que no hay devolución y que pues tengo que esperar a que mi solicitud quede y pues ni modo, que no se puede arreglar nada y que por teléfono es la única forma de hablar con ustedes. Y además los cargos los seguirán realizando.

Mis preguntas son :

1. Cuándo me informaron el monto de mi póliza.
2. En donde están mis documentos de la nueva póliza.
3. Qué ha pasado con mi solicitud del cambio de póliza, la cual se realizó en tiempo y forma y ustedes han hecho caso omiso a la misma.
4. Cuándo quedará solucionada ésta situación.
5. Si existiera devolución cómo se va a manejar.
6. Quién autorizó el cargo INDEBIDO a mi cuenta, ya que no es la forma de cobrar.

La situación de mi cuenta con ustedes está limpia y he cumplido al pie de la letra las condiciones con la que se tramitó el Autofinanciamiento por lo que EXIJO una SOLUCIÓN INMEDIATA a mi situación.

Estoy enviando una copia a la Profeco para que en caso de no recibir una respuesta inmediata por parte de ustedes, esto proceda legalmente ya que si yo he cumplido, lo mismo espero de su institución.

CARTA NO. 2

Al día de hoy me comunico nuevamente con Financia al tel. 10 54 70 88 para dar un seguimiento a mi solicitud sobre el cambio de póliza.

La Srita. Rosaura Sánchez me indica que no puede hacer nada y que aún no hay fecha.

Pido me comuniquen con alguien de un nivel superior o me proporcionen la información de Seguros Bancomer para poder solicitar una respuesta más concreta sobre mi solicitud. Me comunican a la Srita. Cinthya Castillo presentándose con el puesto de Supervisor.. La persona fue grosera y prepotente y como siempre dijo no tener nada que ver en este asunto que era problema de Seguros Bancomer y que ellos no daban respuesta.

Le comenté que lo que están haciendo es un robo puesto que no hay nada firmado por mí ni hay ningún documento oficial que autorice o notifiquen el cobrar cierta cantidad de manera mensual.
A lo que ella me responde que desconoce los motivos por los que Bancomer no me entregó ningún documento ni me aviso.

Estoy a casi dos meses de haber solicitado el cambio de mi póliza, aún no recibo respuesta, me hacen hablar constantemente sin conseguir algo positivo y además se cobran un dinero injustamente cuando ni siquiera se me notificó como cliente el procedimiento a seguir.

Solicito de la manera más atenta su apoyo, esto se ha convertido en una pesadilla pues únicamente vivo de mis pensiones por viudez y por jubilación además de que cuento con antecedentes de un infarto cerebral, no puedo hacer corajes y no puede alterarme como ellos provocan que lo haga, además me preocupa porque mi dinero me lo siguen y seguirán quitando.

ESTAR CARTAS SE METIERON A LA PROFECO, LA CONDUSEF Y A BANCOMER

ESTUVE LEYENDO LOS COMENTARIO ANTERIORES, ME PASO ALGO M UY PARECIDO, ME HICIERON CREER QUE AL MOMENTO DE PAGAR EL SEGURO DE MI CARRO AL CONTADO BAJARIA MI MENSUALIDAD, DEPOSITE ESE DINERO Y NO LO LIQUIDARON, PASARON LA CANTIDAD MITAD AL SEGURO Y MITAD A CAPITAL, NO HAY MANERA DE HABLAR CON UNA PERSONA SERIAMENTE, TE CONTESTAN DIFERENTES PERSONAS, TENGO NOMBRE, NUMEROS DE FOLIOS QUE TE ASIGNAN Y TE DICEN QUE EL SISTEMA TENIA FALLAS Y HACEN LO QUE ELLOS QUIEREN, PARA MI ESTO ES UN FRAUDE, LASTIMA QUE NO TENGO LA MANERA DE DEMADARLOS, PERO SI ALGUIEN VE ESTE COMENTARIO Y TIENE LA MANERA DE HACER ALGO, ME DARIA MUCHO GUSTO QUE HICERA ALGO, YA NO POR LAS PERSONA AFECTADAS SI NO LAS PROXIMAS PERSONAS QUE VAN A SEGUIR ENGAÑANDO POR MUCHOS AÑOS MAS