Procedí ese mismo día a notificar esta anomalía a bancomer contestándome el 23 de diciembre pasado que en primera instancia lo determinaba improcedente mi reclamo ya dichas operaciones se realizaron con mis claves a través de bancanet.

Posteriormente el 10 de enero presente oficio de solicitud de intervención a la CONDUSEF de la ciudad donde radico, Villahermosa, Tab., informándome que iniciarían un proceso pero que su alcance solo es de conciliación.

El pasado 3 de Marzo, Bancomer dirigió un oficio a la CONDUSEF determinando improcedente mi reclamo manifestando lo siguiente: " Toda vez que el patrón de conducta de operación no encuadra en los utilizados en estos casos de fraude, toda vez que por inicio de cuenta el traspaso inicial se da entre cuentas del mismo quejoso; por lógica se conoce el numero de ambas cuentas, los NIP de ambas y los códigos para realizar operaciones en ambas".

Como se podrá observar, Bancomer establece fundamentos falsos fáciles de detectar por cualquier usuario de servicios bancarios a través del Internet ya que se sabe perfectamente que no se requiere conocer para realizar las operaciones que realizaron afectando mis cuentas, el numero de ambas cuentas, ya que en la pantalla se enuncian todas las cuentas que el "cliente" cuente en ese "banco", así como también no es real que se requiera contar con los "NIP y códigos" de ambas cuentas, que como se sabe son los mismos, por lo que el patrón de conducta de operación, que al decir de ellos no encuadra en los utilizados en estos casos de fraude, no es verdad, ya que no existen NIPs ni CODIGOS particulares para cada cuenta.

Así mismo informo que no soy el único caso registrado en los últimos cuatro meses, los cuales se realizaron con el patrón de conducta de operación que encuadra en los utilizados en estos casos de fraude como el que se me ocasiono y que puede ser cotejarlo en las delegaciones de la CONDUSEF de esos estados y que en todos ellos primeramente se transfirió cantidades de tarjetas de crédito a cuentas de cheques para después trasferirlas a cuentas de terceros, (mencionados ya en esta pagina)

El 10 de Marzo pasado Bancomer a través de su apoderado legal, después de más de tres meses contesto a solicitud de la CONDUSEF el numero de cuenta donde se depositaron estos fondos la cual pertenece a Banamex a la sucursal 4730 de CUAUTITLAN ARCOS DEL ALBA EDOMEX.

Como se podrá observar, es ridícula la posición que Bancomer asume en este tipo de casos para no asumir la responsabilidad que por derecho le corresponde ya que el fraude cometido es contra la institución Bancaria y trasladan la responsabilidad a los clientes que como lo mencione anteriormente depositan en ellos la confianza que como institución de Banca y crédito ofrece a los clientes.

Por lo anterior hago publica esta denuncia a fin de que el mayor numero de cuenta habientes de Bancomer este enterado y cancele los servicios de banca en línea que ofrece el banco a fin de romper estos modelos fomentados en todas las esferas de gobierno en protección a los bancos dejando a las verdaderas victimas, los clientes, en un estado de indefensión y que yo me he dado a la tarea de atraer casos similares con muchas limitaciones por lo que urge un órgano de gobierno que norme de manera neutral pero con atributos jurídicos y obligue en estos casos de indiscutible fragancia a los bancos a responder a sus clientes quienes les han otorgado el resguardo de su patrimonio del cual ellos hacen negocio.
Atentamente.

Gerardo Vélez
TEL 99 33 51 96 56
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